20 «мягких» навыков от Луи Адлера

Основатель и гендиректор консалтингового агентства The Adler Group, автор бестселлера по рекрутингу «The Essential Guide for Hiring & Getting Hired» и эксперт сайта LinkedIn Луи Адлер раскрывает 20 эффективных личностных навыков, которые помогут на работе, да и вообще в жизни.

«Уже более 20 лет я разрабатываю стратегии найма для средних и больших компаний. За это время я вывел формулу успеха и вот её результат – 75% сотрудников получают повышение уже через 1–2 года. Формула рассчитывает производительность кандидата и насколько он соответствует управленческой модели компании, её целям и потребностям. Кандидат даёт примеры своих профессиональных достижений, а HR-специалист оценивает их с учётом выбранной переменной.

Но сегодня я хочу поговорить об одном весьма интересном факте, который я заметил во время своих исследований: быстрее всех по карьерной лестнице поднимаются сотрудники с хорошими личностными качествами. Какой бы показатель я ни взял: умение работать в команде, самоконтроль, мотивация и другие — успешные кандидаты всегда проявляют компетентность и высокий моральный настрой. Личностные характеристики кажутся мне настолько важными, что я бы не стал называть их «необязательными». Впредь же буду описывать их как «Важнейшие качества для достижения успеха».

Я составил перечень этих самых качеств. Вместе они определяют профессиональный успех сотрудника.

  • Самостоятельность. Вы с готовностью принимаете новые обязанности, вам не нужно говорить, что делать и как делать;
  • Напористость. Вы не страшитесь перемен, а, напротив, сами становитесь их инициатором;
  • Смелость. Вы не боитесь оспаривать неудачные идеи, решения и методы работы;
  • Влиятельность. Ваше мнение уважают не только прямые подчинённые, но и люди из других отделов и даже на более высоких позициях;
  • Навык наставника. Вы обучаете сотрудников, не жалея на это времени и усилий;
  • Стремление развивать. Вы не перестаёте строить вокруг себя сплочённый, дружный коллектив;
  • Уверенность в себе. Вы берете ответственность за задание или проект. Если что-то пошло не так и команда облажалась — от вас не услышат унылых отговорок и извинений;
  • Сотрудничество. Вы понимаете важность взаимодействия между членами команды во время совместной работы;
  • Творческий и стратегический подход. Вы устраняете не последствия проблемы, а её корни. Ваше решение действует в рамках заданных ограничений;
  • Мастерство руководителя. Вам можно поручить решение сложных коллективных задач;
  • Инициативность. Вы выполняете возложенные на вас обязанности и даже больше;
  • Навыки общения. Вы легко и понятно доносите ваши идеи до целевой аудитории;
  • Умение обслуживать клиентов. Вы помогаете любому, вне зависимости кто он и какова его проблема;
  • Соответствие. Вы знаете принципы управления вашей организации, темп работы и её ценности. Вам присуща гибкость в решении сложных задач с разными людьми;
  • Твёрдость. Вы не падаете духом после частых отказов и неудач;
  • Непрерывная работа над собой. Вы понимаете, что тот, кто не идёт вперёд, окажется позади остальных;
  • Понимание перспективы. Вы определяете, что нужно сделать, и делаете это. В сочетании с вышеперечисленными навыками это называется лидерством;
  • Рассудительность. Вы принимаете решение только после того, как услышите все аргументы и доводы;
  • Либеральность. В то же время вы готовы изменить своё решение на основании новых фактов;
  • Восприимчивость к критике. Вы всегда принимаете взгляд со стороны, выслушиваете наставления и меняете модель поведения в соответствии с критикой.

Я уверен, что мой список несовершенен и может быть дополнен другими важными характеристиками. Удивительно то, что, несмотря на обязательное наличие сильных личностных качеств у сотрудника, большинство кадровиков совершенно не способны оценить их по достоинству.»