Продайте мне это: 5 советов менеджерам по продажам

Если вы – торговый представитель или менеджер по продажам, наверняка для вас не в новинку просьба рекрутера или потенциального руководителя «продать что-то». Например, во время собеседования, начальник может взять лист бумаги и попросить вас «продать» ее ему. Проверка на профессионализм и смекалку? Именно так. Наши 5 советов помогут вам подготовиться к подобным просьбам на собеседовании.

  1. Узнайте как можно больше о компании
    Интересные факты и подробности о предприятии, в котором вы собираетесь работать, помогут вам «вырулить» из ситуации вроде «продайте мне это». Креатив и нестандартные идеи – это то, что всегда спасает «продажников». Кроме того, зная историю компании и ее корпоративные ценности, миссию, задачи, вам будет очень легко ориентироваться в диалоге с начальником на собеседовании. Ведь владеющий информацией владеет миром!
  2. Установите контакт и выясните потребности
    Многие люди, в том числе и менеджеры по продажам, считают, что они настоящие мастера коммуникации, забывая о том, что порой полезно смотреть дальше своего носа. Большая проблема таких людей – думать, что есть один-единственный верный способ строить общение с коллегами. Помните, что любая беседа и ситуация зависит от вашего отношения и ваших намерений. Установите контакт, ориентируясь на собеседника, однако, как только вы это сделали, начинайте мягко гнуть свою линию. Кроме того, вы обязательно должны понять, чего хочет ваш руководитель (читайте – клиент), какие у него потребности. Ведь зная, что человеку нужно, например, кусок зеленой бумаги, ему будет очень легко продать именно кусок зеленой бумаги.
  3. Улыбайтесь
    Простой совет? Возможно. Но не все понимают, какую силу в себе несет улыбка. «От улыбки станет всем светлей» – это не цитата из известного мультфильма, а правда жизни. Известны случаи, когда люди покупали что-то у продавца, внимание, просто потому что… он им просто улыбнулся! Представляете? Улыбаться, как дурак, на каждом шагу и по любому поводу не стоит, но позитив и легкая улыбка – этим от вас должно веять, если вы хотите что-то продать человеку, в нашем случае — продать себя как профессионала.

Желаем вам удачи на собеседовании!

Трудный сотрудник – 5 шагов к решению проблемы

  1. Фокус – на решении проблемы
    Как это ни странно, самая распространенная ошибка, которую допускает большинство начальников при «столкновении» с проблемным работником, это игнорирование самого факта наличия проблемы. Не надейтесь, что проблема разрешится каким-то волшебным образом. Самое главное – признать ее и сделать первый шаг, который всегда делать страшно. Вот увидите, когда вы признаете проблему и начнете действовать, все станет намного яснее и легче.
  2. Тет-а-тет
    Итак, когда вы выяснили суть проблемы и решили, что пора вмешиваться, проведите личную беседу с подчиненным. Ее лучше не афишировать – личная встреча есть личная встреча. Во время беседы постарайтесь объяснить работнику, какая проблема возникла и донесите мысль о том, почему это не устраивает компанию. Важно разложить по полочкам все ваши недовольства и разногласия, чтобы решить их все от А до Я.
  3. Помогите сотруднику стать на путь истинный – или увольте его
    Со всяким человеком может случиться неприятность или событие, которое перевернет жизнь с ног на голову – огромный долг по кредиту или смерть близкого человека… Возможно, ваш проблемный сотрудник закрылся в себе, потерял доверие к миру, не понимает, куда ему дальше двигаться. Такому работнику нужно протянуть руку помощи. Прежде всего, попросите коллектив относится к нему по-доброму, помогать и объяснять все рабочие моменты, все бизнес-процессы. Особенно это касается новых сотрудников. Если же человек не меняется месяц, два, а то и больше, к сожалению, выход только один – уволить такого работника. Доброта и отзывчивость – это хорошо, но паразитизм и безответственное отношение к работе не лезет ни в какие рамки.

Желаем вам удачи и терпения в общении с трудными сотрудниками. Помните, что через коммуникацию, умение договариваться и стремление создать хорошую атмосферу в офисе, вы можете сгладить любые разногласия, решить любые конфликты. Команда в бизнесе, пожалуй, самое главное, так как именно на людях, их опыте и знаниях держится весь бизнес. Научитесь договариваться даже с самыми проблемными сотрудниками — ваш бизнес будет обречен на успех.

Как искать работу интроверту?

Если по психотипу вы интроверт, то вы точно знаете, что такое проблемы с коллективом, с общением в коллективе. Интроверты углублены в свой внутренний мир, они социально неадаптированные и очень много размышляют, думают, анализируют. Поэтому когда интроверт находится в обществе, он расходует энергию, накапливает же он ее в одиночестве. Интровертам приходится нелегко во время работы, им приходится с трудом устанавливать первичные контакты, кроме того, обрабатывают они поступающую, новую информацию довольно медленно. Так как искать работу и вливаться в коллектив, если ты интроверт?

  1. Сортируйте вакансии
    Например, дизайнер, аналитик или бухгалтер – идеальная работа для интроверта. Вы будете работать фактически в одиночку, вам потребуется лишь появляться на собраниях, совещаниях, летучках. А вот от профессий торгового представителя или журналиста лучше отказаться. Правильное решение – найти ту работу, которая даст вам возможность проявить ваши лучшие, сильные качества. Кстати, большинство гениев и известных предпринимателей были интровертами, так что выше нос.
  2. Записывайте
    Интроверты, как правило, не наделены талантом презентовать себя устно, поэтому постарайтесь продать себя на рынке труда письменно. Если вы ищите работу и понимаете, что собеседование для вас – это стресс и тихий ужас, используйте каждую возможность продать себя в резюме или по Скайп-собеседованию. Кроме того, предоставьте будущему потенциальному работодателю ссылки на ваши социальных сетях или ссылки на проекты, которыми вы гордитесь, результаты вашей работы. Таким образом, около 80% самопрезентации вы можете сделать письменно.
  3. Спрашивайте
    Интровертам трудно отвечать на вопросы, а вот задавать вопросы им всегда легче. Нет ничего зазорного в том, чтобы задать вопросы работодателю. Вы имеете полное право интересоваться заработной платой, расположением офиса, проектами, историей компании. В общем, все, что может быть связано с вашей будущей работой, сгодится для вопроса. Не бойтесь задавать по-настоящему интересующие вас вопросы. Например, как часто повышают сотрудников в компании? Какие бонусы предоставляет компания? Только не переборщите с вопросами, которые пересекаются с личной выгодой: сотрудники, которые думают только о своем благе, никому не нужны.

Почему вы хотите трудиться именно у нас?

Некоторые кандидаты готовы к этому вопросу на собеседовании, а некоторых из соискателей берет нервный смешок. Тем не менее, вопрос этот очень актуален и нужно знать, как на него отвечать. Большинство руководителей компаний искреннее интересуются, почему вы выбрали именно их. Поверьте, в этом вопросе нет ничего зазорного или подозрительного – работодатель пытается понять вашу мотивацию и видение вашего собственного будущего через пару-тройку лет. Давайте разбираться, как сформулировать ответ на этот вопрос так, чтобы вас приняли на работу. Мы подготовили для вас два совета, которые помогут вам пройти собеседование на «ура».

  1. Будьте честным
    Быть открытым человеком – хорошее качество, но с ним нужно быть осторожным. Например, вы можете сказать «При выборе вакансии я руководствовался исключительно высокой заработной платой» и сразу же «упасть» в глазах работодателя. А ответ вроде «У меня не так много опыта в интернет-маркетинге, но развивающаяся отрасль в тандеме с моим интересом к ней, я уверен, поможет мне оправдать ваши ожидания» покажет, что вы не только открытый человек, но еще и сотрудник с амбициями (и не только финансовыми). Что касается акцентов в вашем ответе, то тут стоит выбрать не более двух пунктов. Например, скажите, что вам понравилось описание вакансии и месторасположение офиса. Или, что вас заинтересовал профиль компании и возможности ездить в страны Европы в командировки.
  2. Используйте Интернет и СМИ
    Перед собеседованием обязательно просмотрите не только сайт компании, но и корпоративные социальные сети, даже если это непопулярный в странах СНГ LinkedIn или Twitter. Заочно познакомившись с начальством и структурой компании, вы будете более уверенно отвечать на вопрос «Почему вы хотите работать у нас»? Не забывайте и о периодических изданиях, не Интернетом единым, ведь в СМИ часто публикуется информация о компаниях. В таких статьях вы сможете больше узнать о вашем будущем потенциальном работодателе.

Желаем удачи на собеседовании! Помните, что главное быть открытым и показывать свой интерес к компании и вашу мотивацию трудиться именно на этой должности.

Добрый день. Я – ваш новый руководитель.

Смена начальства – это всегда проблематично, это всегда стресс для сотрудников. Даже если новоиспеченный руководитель является профессионалом, все равно какое-то время нужно привыкать к новому человеку, к его подходу к работе, к его привычкам. Как же выстроить отношения с новым начальством?

  1. Договаривайтесь
    Если вы сотрудник за 40, а к вам пришел начальник, которому едва исполнилось 25, скорее всего это вызовет у вас двоякие чувства. С одной стороны вы будете рады за этого человека — ему всего лишь 25, а уже каких карьерных высот достиг! С другой стороны, просачивающееся чувство зависти не будет давать вам покоя. Умейте договариваться с сотрудником младше вас, даже если он ваш новый начальник. Сведите на «нет» мысль в вашей голове о том, что молодой сотрудник – это «некудышный» начальник. Во времена глобализации, обесценивания образования и прочих «фишек» нашего века, человек может стать руководителем за считанные годы. Ведь образование и опыт работы особо никого не интересуют, важно то, какой результат сотрудник приносит компании.
  2. Умейте себя показать
    Нового начальника можно сравнить с чистым листом бумаги, ведь вам заново придется писать свою историю. Вам нужно показать себя, свой опыт, навыки, а также еще раз защитить свой авторитет. Убедитесь в том, что вы понимаете свои сильные стороны, уверены в них и готовы показать их начальнику в результатах вашей работы.
  3. Как насчет неформальной беседы?
    Не стесняйтесь и предложите начальнику сходить на чай или пообедать вместе. Непринужденная беседа в свободной форме поможет многое разузнать о вашем новом руководителе не только как о профессионале, но и о человеке, о личности. Кто знает, может быть за таким общением вам удастся найти общий язык с новым руководителем на раз-два, а это, поверьте, очень важно для дальнейшей эффективной работы.

Желаем вам успехов на профессиональном поприще!

Искусство вопроса

Считаете ли вы умение задавать вопросы искусством? Чтобы сотрудник максимально раскрылся и поведал вам обо всем, что вы хотите узнать, нужно уметь задавать вопросы во время собеседования. Стоит учиться задавать вопросы с нужной интонацией и с правильным подходом к каждому из сотрудников. А о том, как именно это делать, мы расскажем в материале.

  1. Думайте о результате
    Вы ищете сотрудника для того, чтобы он приносил пользу и прибыль вашей компании, а значит, стоит спросить его о том, чем будущий потенциальный работник гордится, что он сделал выдающегося на своем профессиональном пути. Может быть он был лучшим на прошлом месте работы? Или знает 5 иностранных языков? Стажировался за рубежом? Вопросы о конкретном опыте работы, стажировках помогут вам быстрее понять, что за кандидат перед вами.
  2. Спросите об отпуске
    Ответ на вопрос «Как вы представляете себе идеальный отпуск?», может многое рассказать о вашем кандидате. Что он вам дает? Как минимум понимание того, чем наслаждается ваш будущий потенциальный сотрудник: процессом или результатом, какой у него характер, темперамент… Вроде бы незамысловатый и совершенно отвлеченный вопрос, но, поверьте, он облегчит вам жизнь при выборе нового сотрудника в вашу компанию.
  3. Какое для вас идеальное место работы?
    Дайте разгуляться кандидату на полную катушку. Зачастую соискатели отвечают: «С ноутбуком и под пальмой!», «В кровати с чашкой чая!»; кто-то говорит: «Хмм… Наверное офис, как у Google», и все в подобном роде. Зачем вам этот вопрос? Нет, не для того чтобы узнать, насколько кандидат мечтателен, а чтобы лучше понять его ожидания. Например, если вы ищите дизайнера интерьера на полный рабочий день, но человек отвечает, что он любит работать как фрилансер, то нужно задуматься, а ваш ли это работник? Или, например, если вы ищите экономиста, который будет ездить по объектам строительства, а человек утверждает, что он ненавидит дорогу и предпочитает весь рабочий день сидеть в офисе. Данный вопрос поможет вам еще лучше узнать кандидата и принять решение – сойдетесь вы с ним в работе или нет.